Il nostro impegno per la trasparenza

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Un’azienda che opera da più di 30 anni nei servizi di noleggio, abituata a dare del tu ai clienti, riconosciuta per la sua capacità di ascolto e di personalizzazione, non può non essere sensibile alla trasparenza. Sempre più spesso il cliente che acquista online cade vittima di costi occulti e penali che trasformano il suo acquisto in un’esperienza sgradevole e purtroppo questo accade anche nel mondo dei viaggi e dell’autonoleggio.

Locauto si è assunta un impegno totale verso la trasparenza, rispettando i codici di condotta previsti dall’associazione nazionale dei noleggiatori Aniasa, dalla carta dei servizi concordata con Adiconsum e rispettando i parametri europei del Centro Europeo dei Consumatori.

Cosa significa questo per te? 

Che i servizi e le condizioni che sottoscrivi e acquisti in fase di prenotazione corrisponderanno esattamente a quelli che ti verranno offerti all’agenzia di noleggio.
Che nessun costo aggiuntivo o servizio obbligatorio ti verrà venduto in agenzia contro la tua volontà.
Che nessun addebito previsto dalle condizioni contrattuali verrà effettuato a conclusione del noleggio senza averti preventivamente informato.

Che cosa ti chiediamo? 

Questo impegno a noi richiede fatica e coerenza, e richiede da parte tua la giusta informazione e collaborazione. Per questo, prima di completare la tua prenotazione, ti invitiamo a leggere accuratamente e a sottoscrivere le Condizioni Generali e Particolari di noleggio e i Termini e Condizioni di prenotazione.

Se poi qualcosa durante il tuo noleggio non andasse come ti aspettavi, contattaci attraverso il Servizio Clienti Online. Nadia, Roberta, Sara, Valeria e tutto lo staff del servizio clienti è pronto a esaminare la tua richiesta e risponderti in modo adeguato.
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