Durante il noleggio

Quando noleggi un veicolo con Locauto, puoi scegliere di aggiungere diversi servizi di protezione per viaggiare con maggiore tranquillità.

Se hai acquistato il servizio Glass&Wheels, non sarai responsabile per eventuali danni ai cristalli, incluso il tetto in vetro, ai fanali, alle frecce, alle ruote, agli pneumatici e ai cerchioni. Con il servizio Body Protection, invece, non dovrai preoccuparti di danni alla carrozzeria esterna del veicolo. Se hai scelto la Super Theft Protection, sarai sollevato da ogni responsabilità in caso di furto, sia totale che parziale, o di danni derivanti da un tentato furto.

Optando per il pacchetto Smart Cover, elimini qualsiasi partecipazione economica ai danni coperti da Body Protection, Super Theft Protection e Glass&Wheels. Con Don’t Worry o Deluxe, la protezione è ancora più completa, poiché non sarai responsabile per alcun danno. Tuttavia, in caso di furto o tentato furto nelle regioni Campania e Puglia, resta comunque a tuo carico un importo specifico indicato nelle Condizioni Particolari di Noleggio.

Se hai aggiunto la Protezione Anti Infortuni (PAI), sei coperto da un’assicurazione che ti tutela in caso di sinistro mentre sei alla guida. In caso di infortunio o decesso, è previsto un indennizzo fino a un massimo di 100.000 euro. Inoltre, con il servizio RSP (Assistenza Stradale Estesa), il traino del veicolo sarà gratuito in caso di guasto o incidente. L’assistenza è garantita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e puoi contattarla al numero +39 0243020450 sia dall’Italia che dall’estero.

Protezione per i veicoli commerciali
Se hai noleggiato un veicolo commerciale, puoi attivare SecurVan, che riduce la tua partecipazione economica ai danni e azzera la responsabilità in caso di furto o tentato furto. Con SecurLoad, invece, sei esonerato dai costi per eventuali danni ai pannelli del vano di carico. Per una protezione totale, il servizio SuperSecurVan elimina completamente ogni responsabilità economica.

Anche in questo caso, per furti o tentati furti avvenuti in Campania e Puglia, resta a tuo carico un importo specifico, come indicato nelle Condizioni Particolari di Noleggio.

Se hai bisogno di riconsegnare il veicolo in ritardo rispetto alla data e all’ora indicate nel contratto, dovrai contattare direttamente la filiale di ritiro. Tieni presente che la tariffa del noleggio è calcolata su base giornaliera, quindi eventuali ritardi comporteranno l’addebito di un giorno extra.

Per noleggi giornalieri, settimanali e mensili, è prevista una tolleranza di 59 minuti dall’orario di ritiro. Se hai acquistato il servizio Riconsegna senza stress (Tolleranza Oraria), avrai 2 ore aggiuntive di flessibilità prima che venga applicato il costo di un giorno in più.

Per le tariffe orarie, invece, la tolleranza massima è di 10 minuti. Oltre questo limite, verrà applicata automaticamente la tariffa giornaliera.

Se desideri cambiare l'ufficio di riconsegna rispetto a quanto stabilito nel contratto, dovrai contattare l'ufficio di ritiro per comunicare la modifica. Restituire il veicolo in un ufficio diverso rispetto a quello di ritiro comporterà l’addebito di un costo aggiuntivo, chiamato ‘Viaggio a lasciare’, il cui importo specifico è indicato nelle Condizioni Particolari di Noleggio.

Se il veicolo subisce danni, è fondamentale che tu ci informi immediatamente, comunicando la natura e l’entità del danno. Nel caso di sinistro con una controparte, dovrai segnalarlo via mail all'ufficio di ritiro entro 24 ore, fornendo tutti i dettagli relativi all’incidente, la targa del veicolo coinvolto e i dati della compagnia assicurativa della controparte.

Nel veicolo troverai un modulo C.A.I. nel cassettino portaoggetti, che deve essere compilato in ogni sua parte. Ti chiediamo di inviarci il modulo compilato insieme alla documentazione fotografica entro 48 ore dall’evento.

Nel caso siano intervenute le autorità competenti (come Polizia Stradale, Polizia Municipale, Carabinieri, ecc.), ti chiediamo di fornirci una copia del verbale relativo all’incidente.

L'assistenza stradale è sempre disponibile sia in Italia che all’estero, chiamando il numero +39 0243020450. Se al momento del noleggio non hai incluso la RSP (Assistenza Stradale Estesa), i costi per il traino saranno a tuo carico.

Se la spia di avviso AdBlue si accende, puoi procedere al rabbocco presso qualsiasi stazione di servizio, ricordandoti di informare la filiale di pick-up. Conserva lo scontrino fiscale o la fattura intestata a Locauto Rent, con riportata la voce "AdBlue", in modo da poter richiedere il rimborso al momento della riconsegna del veicolo.

Se hai una gomma a terra durante il noleggio, contatta subito l’Assistenza Stradale al numero +39 0243020450 per ricevere supporto. Ti consigliamo inoltre di informare la location di ritiro del veicolo per una gestione più rapida ed efficace della situazione.

In caso di spie di allarme, contatta immediatamente l'ufficio presso cui hai ritirato il veicolo, che ti fornirà tutte le indicazioni su come procedere.

Ti chiediamo di riconsegnare il veicolo noleggiato in condizioni di pulizia adeguate. Se il veicolo presenta un livello di sporco eccessivo, sia all’interno che all’esterno, potrebbe essere necessario un intervento di pulizia speciale. In questo caso, verrebbe applicata una penale, il cui importo è specificato nelle Condizioni Particolari di Noleggio.

Per garantire la sicurezza del tuo veicolo e dei tuoi effetti personali, è importante evitare di lasciare oggetti visibili all'interno del veicolo. Rimuovi sempre qualsiasi effetto personale o oggetto di valore prima di parcheggiare. Inoltre, cerca di parcheggiare il più possibile in zone sicure, come parcheggi custoditi o in aree ben illuminate e frequentate, dove il veicolo è più protetto e in una posizione visibile per ridurre il rischio di furto.