Work with us

Stiamo cercando una persona precisa e proattiva, con una forte attenzione ai dettagli e alle scadenze, da unire al nostro team come Fines Specialist. In questa posizione, avrai l'opportunità di essere un punto di riferimento fondamentale per la gestione di un processo cruciale e di contribuire in modo significativo alla soddisfazione dei nostri clienti.

Di cosa ti occuperai:

• Gestirai il processo di gestione delle sanzioni e dei pedaggi autostradali, collaborando attivamente con un fornitore esterno.
• Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo supporto tecnico-amministrativo per la comprensione, il pagamento o l'impugnazione delle sanzioni.
• Gestirai eventuali reclami, assicurando risposte chiare e tempestive.
• Lavorerai per risolvere le anomalie segnalate dal fornitore, operando con autonomia e rispettando le scadenze.

Le tue competenze:

• Conoscenza della lingua inglese per interagire con la clientela internazionale
• Confidenza coi sistemi informatici e conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di problem-solving
• Flessibilità e resilienza, con ottime doti comunicative e relazionali
• Valutiamo candidati Diplomati o Laureati anche con breve esperienza d’ufficio pregressa
• La conoscenza delle normative legate al Codice della Strada costituisce un requisito gradito ma non obbligatorio

Cosa offriamo:

• Un'ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Una Formazione costante che permette di acquisire competenze tecnico amministrative specializzate
• Contratto a tempo determinato iniziale con la possibilità di successivo inserimento in azienda
• Possibilità di lavorare in Smart working (1 giorno a settimana).
• Sede di lavoro: Trento

Se ti riconosci in questa descrizione o ritieni interessante questa opportunità per entrare a far parte del nostro team, inviaci il tuo curriculum!

Descrizione Azienda
Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l'talia della multinazionale Enterprise Holdings, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016, Locauto è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da App. Nel 2020 Locauto ha lanciato, in anticipo rispetto al mercato, lo Smart Check-in, un sistema che permette di ridurre per ridurre al minimo i tempi di attesa e la burocrazia contrattuale. Con un fatturato di oltre 250 milioni di euro e un parco veicoli di circa 20mila unità, oggi Locauto è un player di riferimento per la mobilità di privati, professionisti e aziende, da 1 ora a 5 anni. Siamo un’azienda strutturata e moderna che conta quasi 1.000 fra dipendenti e collaboratori e rappresenta una realtà dinamica, in forte evoluzione e con importanti progetti di crescita. Locauto Group ha raggiunto questi importanti traguardi grazie al talento delle proprie persone: per Locauto il talento è spirito di iniziativa, flessibilità e orientamento a cooperare per obiettivi in un'ottica di costante lavoro di squadra.
Offriamo la possibilità di lavorare in un contesto che vive il cambiamento come opportunità di miglioramento e l'organizzazione pone al centro le persone e il riconoscimento del merito.
#wearelocauto. Vuoi far parte della nostra squadra?

Il/La Rental Sales Agent ha la responsabilità di garantire le attività di banco. Si occupa di garantire una customer experience di qualità, dall’arrivo al banco alla riconsegna dell’auto, supportando il team nell’organizzazione della flotta.

Attività e responsabilità primarie:

• Curarelazioniconilcliente e l’accoglienza secondo standard qualitativi
• Effettuaunacorrettaqualificazione del cliente in ottemperanza a criteri procedurali aziendali
• Redigeicontrattidinoleggio secondo gli standard aziendali e le esigenze del cliente
• Preparapreventiviperpotenziali clienti
• Vendelamigliortariffain base alle esigenze del cliente ed eventuali ancillaries
• Gestiscelecomunicazionitelefoniche secondo le procedure operative aziendali
• Monitoralagestionedegliinterventi tecnico-meccanici
• Monitorailchilometraggio edil carburante mancante al termine del noleggio
• Verificaidispositivi, chilometri, carburante e condizioni del veicolo in uscita (pick-up) e in entrata (return)
• Contestaeventualidanniincontraddittorio con il cliente al termine del noleggio
• Supportaeguidaiclientiincaso di problemi/ breakdown
• Supportalacooperativapredisposta al lavaggio, manutenzione e movimentazione auto nella gestione delle urgenze
• Gestisceglispazidelparcheggio in base a uscite e rientri
• Verificaladisponibilità di flotta in base alle prenotazioni ed eventuali trasferimenti da/per altre stazioni

Competenze tecniche:
• Conoscenza dell'inglese
• Capacità di gestione del cliente - Customer Experience
• Capacità di mediazione
• Organizzazione

Informazioni aggiuntive:

• Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica e durante i festivi
• Contratto iniziale a tempo determinato

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