MOBILITÀ E NOLEGGIO: LOCAUTO PREMIATA DA BOOKING.COM COME MIGLIOR SOCIETÀ DI CAR RENTAL NELL’AREA EMEA

Nel corso della manifestazione, l’azienda italiana, leader nel noleggio di auto e veicoli commerciali a breve, medio e lungo termine, è stata premiata come migliore società di car rental dell’area EMEA, un riconoscimento basato sulla qualità del servizio offerto e sul livello di soddisfazione della clientela. L’azienda ha infatti raggiunto un eccellente customer satisfaction score pari a 9.0/10.0.

“La soddisfazione dei clienti, o come la definiamo internamente, il customer delightment, è da sempre il nostro mantra. Da quando, nel 2004, il Gruppo Locauto ha avviato l’espansione del noleggio a breve termine, abbiamo costantemente investito nelle nostre operations, nella formazione del personale e nell’efficienza dei processi», dichiara Raffaella Tavazza, CEO di Locauto Group. «Oggi, a distanza di oltre vent’anni, possiamo affermare di essere tra i primi operatori in Italia per qualità del servizio e customer satisfaction. Un ringraziamento speciale va a Booking.com, con cui negli anni abbiamo costruito una relazione commerciale trasparente e costruttiva, fondata sull’ascolto e sulla valorizzazione del feedback dei clienti: un elemento chiave nel raggiungimento di questo importante traguardo», conclude Tavazza.”

Questo riconoscimento rappresenta un’ulteriore conferma dell’impegno di Locauto nel garantire standard qualitativi elevati e un’esperienza cliente distintiva, attraverso un modello operativo solido e orientato al miglioramento continuo.